Shipping & Returns

Verzenden & Retouren

Verzenden

  • Het is niet mogelijk om je adres te wijzigen na het plaatsen van een bestelling, deze wordt namelijk direct doorgestuurd naar onze logistieke partner.

  • Leveringen naar postbussen zoals DHL packstation, ophaalstations of bringme-boxen zijn niet mogelijk.

  • Voor leveringen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor alle douanekosten, inclusief belastingen, invoerrechten en andere kosten die aan de grens worden vastgesteld.

Shipping Table MUD Jeans sustainable online shop

Retouren

We accepteren alleen retouren binnen 14 dagen. Zorg ervoor dat je MUD jeans nog in originele staat is: ongedragen, ongewassen en labels nog bevestigd. Als je je MUD-jeans wilt ruilen, vermeld dan duidelijk welke jeans je als omruil wilt hebben. Houd er rekening mee dat het verwerken van je retour/ruil tot 10 werkdagen kan duren nadat de retour is aangekomen in ons magazijn.

Gratis verzenden (Nederland, België en Duitsland)
  • Markeer op de paklijst welke items je wilt retourneren.

  • Stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu voor een gratis retourlabel. Gebruik het bijgevoegde gratis retourlabel en de vermelde koerier voor het retourneren van je pakket. Houd er rekening mee dat we slechts één gratis retourlabel aanbieden. 

  • Als je je jeans voor de tweede keer retourneert, is de retour op eigen kosten en risico. Stuur het pakket terug naar het retouradres hieronder met behulp van een koerier naar keuze. Als je een omruil aanvraagt, is de nieuwe zending op onze kosten.

  • Je kan ook het gratis retour label gebruiken om oude jeans terug te sturen voor recycling of vintage. Wanneer je een oud paar MUD-jeans retourneert, geef dan aan op de paklijst of het voor recycling is of dat de kwaliteit nog voldoende is voor de vintage-collectie. Wanneer je een oude spijkerbroek van een ander merk retourneert (ten minste 96% katoen), vermeld dan op de paklijst dat deze voor recycling is.

Rest van de wereld
  • Markeer met een kruisje op de paklijst welke items je wilt retourneren.

  • De retour is op eigen kosten en risico. Stuur het pakket terug naar het retouradres hieronder met behulp van een koerier naar keuze. De klant is verantwoordelijk voor alle documentatie, verzendkosten en douanekosten, inclusief belastingen, invoerrechten en andere kosten die aan de grens worden berekend met de teruggave van het pakket.

  • Als je een omruil aanvraagt, is de nieuwe zending op onze kosten.

  • Wanneer je een oude MUD-jeans retourneert, geef dan op de paklijst aan of het voor recycling is of dat de kwaliteit nog steeds voldoende is voor de vintage-collectie. Wanneer je een oude spijkerbroek van een ander merk retourneert (ten minste 96% katoen), vermeld dan op de paklijst dat deze voor recycling bestemd is.

Retouradres

MUD Jeans – Retourzendingen
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
The Netherlands

 

Recycle Discount

Nieuwe klant

Gebruik de code “return” of “returnandlease” bij het afrekenen. Nadat je je bestelling hebt ontvangen, volg je de bovenstaande instructies om je oude spijkerbroek terug te sturen. Je kunt maar één korting per jeans ontvangen.

 

Bestaande Leaser

Als leaser geniet je van het lease voordeel van € 29 op je volgende lease-jeans. Deze korting kan niet worden gecombineerd met andere kortingen. Geen zorgen, je kunt je oude spijkerbroek nog steeds bij ons recyclen.

Reparatie

  • Gratis reparaties voor leasers binnen het 1e jaar in de gratis verzenden zone (NL, BE, DE)

  • We accepteren alleen gewassen spijkerbroeken voor reparatie.

  • Voeg een notitie toe met je naam en de opmerking “reparatie” en stuur de jeans naar onderstaande adres.

  • Reparaties kunnen tot 30 dagen duren, we zullen je informeren zodra de spijkerbroek klaar is.

Adres repareren

MUD Jeans – Reparatie
Amersfoortsestraatweg 117
1251 AV Laren
The Netherlands

Duurzaamheid tip

Houd er rekening mee dat de meest duurzame optie is om je jeans lokaal te laten repareren. Zo verzend je jeans op en neer en steun je tegelijkertijd de kleinere lokale economie.

 

Lease met PayPal