FAQ

Over MUD Jeans

Wij zijn een duurzaam Nederlands modemerk en maken mode circulair. 

Onze missie is de mode-industrie radicaal te veranderen. Dit doen we door het populairste kledingstuk ter wereld, de spijkerbroek, op de meest verantwoorde* wijze te produceren in combinatie met een tijdloos gevoel van stijl. Zo maken we het extreem makkelijk voor de consument te participeren in onze missie.

 

* Wij produceren volgens de principes van de circulaire economie; oftewel gebruik van minimale grondstoffen en een eindproduct dat na gebruik volledig kan worden gerecycled.

Onze producten krijgen een eeuwig leven doordat de consument alleen het eindproduct gebruikt, wij blijven eigenaar van de grondstoffen.

 

Onze jeans en denim shirts worden in Tunesië geproduceerd, waar we hecht samenwerken met Yousstex International factory. De t-shirts die online te koop zijn worden in Italië geproduceerd. Wil je meer weten over de fabrieken waar MUD Jeans producten geproduceerd worden, en hoe het productieproces eruit ziet, klik hier.

Ja!

MUD Jeans werkt alleen samen met zorgvuldig geselecteerde fabrikanten. Zij worden gekozen om hun ethische standaarden en omdat we hen vertrouwen in het bevorderen van veilige werkomstandigheden. Samen zijn we verantwoordelijk voor het creëren van een veilige werkomgeving voor iedereen die betrokken is bij het maken van onze jeans. 

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail info@mudjeans.eu, via telefoon +31 317 398 789 of neem contact op via Facebook, Twitter of Instagram. Voor meer informatie, bekijk gerust onze contact pagina.

Lease a Jeans

Zoals je weet, zijn er twee opties voor het verkrijgen van jouw eigen paar MUD Jeans. Het verschil is als volgt:

Koop een jeans: dit betekent dat je jouw jeans direct aanschaft.

Leasen: voor het lidmaatschap betaal je €20,- en hierna betaal je een maandelijks bedrag van €7,50, voor een periode van een jaar. Na deze periode, nemen wij contact met je op en bespreken we de volgende fase van jouw jeans. Wil je ze houden? Switch je naar een ander paar? Of stuur je je jeans terug zodat we deze kunnen recyclen?

Je mag 3 jeans leasen op een account. Dat betekent dat je de aanbetaling van €20,- maar een keer doet en dat je de jeans voor €7,50 per stuk kunt leasen. 

Nog niet helemaal duidelijk wat Lease A Jeans voor jou betekent? Bekijk onze Lease A Jeans pagina.

Het is simpel!

Voordat je begint met leasen betaal je eenmalig een lidmaatschap van €20. Dit lidmaatschap stelt je in staat tot een maximum van 3 paren jeans tegelijkertijd te leasen. Als je een vierde paar wilt leasen, zul je je lidmaatschap moeten upgraden.

Je kunt nu beginnen met leasen!

Kies je favoriete jeans en lease deze voor €7,50/maand. De lease periode duurt 12 maanden. Na deze 12 maanden nemen we contact met je op en vragen we je wat je wilt doen met je jeans.
Je hebt dan drie opties:

Houden. De jeans is nu officieel van jou!

Switchen. Je kunt jouw jeans switchen voor een andere jeans op de website. Retourneer de jeans en wij sturen je de andere. Je blijft €7,50 per maand betalen.

Retourneren. We inspecteren de jeans en beoordelen of deze een tweede leven als vintage jeans aan kan. Zo niet, dan moeten we afscheid nemen en recyclen we de jeans. Na het recycleproces kunnen van de nieuwe grondstof nieuwe jeans worden gemaakt.

Bekijk onze Shipping & Returns pagina om te zien wat jouw verzendkosten zijn.

Het voordeel is dat je een klein bedrag per maand betaalt. En het is natuurlijk leuk! Na 12 maanden kun je switchen naar een nieuwe jeans. Wij zorgen dat je oude jeans goed terecht komt, alle materialen worden hergebruikt. Bovendien maak je onderdeel uit van een nieuwe economie, zaken doen op een andere manier, zo helpen we samen de circulaire economie op gang te brengen.

Nee, je kunt geen gebruik maken van Lease A Jeans in winkels. Een jaar ervaring leerde ons dat leasen niet de voorkeur heeft in retail. In winkels verkopen ze liever producten. Je kunt onze jeans alleen leasen via onze website.

Nee, je kunt je jeans alleen switchen online.

Natuurlijk! Bij upcyclen is een uitgedragen jeans soms zelfs beter!

Betalingen

Je kunt betalen via iDEAL, Maestro, Credit Card, Mr. Cash, Sofort Banking of PayPal, zowel bij kopen, leasen en bij Home Try. Mogelijk in alle landen.

Usually you will receive an order confirmation within 2 hours after the placement of your order. If you haven’t received an order confirmation, please send us an e-mail to orders@mudjeans.eu.

Repair Service

Natuurlijk helpen we je! We bieden een gratis Repair Service. Omdat we nog steeds eigenaar zijn van de pure materialen, zorgen we er graag goed voor. We willen dat je jeans lang meegaat. Als je jeans gescheurd is, stuur je jeans naar ons toe en wij zorgen dat deze weer gemaakt wordt. Stuur een e-mail naar repair@mudjeans.eu.

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van in welk land je je bestelling bezorgd wilt hebben. We hebben 5 categorieën.

Categorie 1
Verzenden naar Nederland, België, Duitsland en Luxemburg: €6.75

Categorie 2
Verzenden naar Oostenrijk, Denemarken, Verenigd Koninkrijk en Frankrijk: €15

Categorie 3
Verzenden naar Liechtenstein, Monaco, Noorwegen en Zweden: €15

Categorie 4
Verzenden naar Finland, Verenigde Staten, Ierland, Spanje, Italië en Zwitserland: €30

Categorie 5
Verzenden naar rest van de wereld: €50

Internationaal verzenden kan verschillen, maar doorgaans duurt dit maximaal 2 weken. In Nederland wordt binnen 3 dagen verzonden.

 

Retouren

Als je niet 100% tevreden bent met je producten, kun je deze binnen 15 dagen terugsturen. Dit is mogelijk tot 15 dagen nadat je bestelling verzonden is. Het product dient compleet met labels en verpakking, zonder gedragen, gewassen of beschadigd te zijn teruggestuurd worden.

Of retourneren gratis is hangt af vanuit welk land je de producten wilt terugsturen. Meer informatie hierover vind je hier.

Producten

Ja, al onze jeans worden gemaakt in Tunesië en zijn gemaakt van gecertificeerd biologisch katoen. 

Onze jeans voor mannen hebben een sluiting met knoop, behalve de Slim Lassen. Jeans voor vrouwen hebben een rits.

Oude jeans terugsturen

Je kan op dit moment maar een jeans per aankoop retour sturen. 

Dat kan zeker! Je kan alleen maar van een kortingscode per aankoop gebruikmaken. 

Dat kan zeker! We willen er dan wel zeker van zijn dat je jeans voor 96% bestaat uit katoen (en niet meer dan 4% stretch/elastane). Bij de Repack waar je je nieuwe jeans in ontvangt zit een retour label waarop staat hoe je je oude jeans retour kunt sturen. Je kan hiervoor dezelfde Repack envelop gebruiken en inleveren bij een DPD ophaalpunt.

Je krijgt voor het terugsturen van een jeans €10,- korting op een koopbroek en €7,50 (een maand) op een lease jeans.